目瞪口呆--银行员工在网点的行为属于个人行为

9月28日，河南省周口项城市居民胡现红向反映，丈夫去世后留给她的十万元存款被银行员工（事后得知名叫黄超杰）转走买成了理财产品，至今无法追回。

2022年5月25日，胡现红来到中国工商银行项城支行，准备转存到期的10万元一年定期存款。

胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡现红要办理定期存款续存后，这位工作人员向胡现红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不要办。胡现红表示，因为孩子上学要交学费，需要用钱，只存一年的定期。这名工作人员（事后得知名叫黄超杰）说这个就是一年的定期。

胡现红只有小学二年级的文化水平，自助柜员机也不太会使用。在这名“热心”工作人员的帮助下，她输入密码，完成了一系列手续。

一年后，2023年5月25日，胡现红再次来到了工商银行项城市支行办理续存。但银行工作人员查询后却告知胡现红，她的账户里面没有钱。

胡现红到工商银行项城支行询问时，大堂经理邝曼曼承认黄超杰是银行的员工，黄超杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。

2023年9月8日，她在河南省信访局进行登记。河南省信访局转交周口市信访局处理，周口信访局转项城信访局处理，项城信访局再转工商银行项城支行处理，项城支行则是不予受理。

随后，胡现红向项城市人民法院起诉工商银行项城支行储蓄存款合同纠纷。法院发出的民事裁定书显示，原告提供的证据不能足以证明与被告存在储蓄存款合同关系，驳回原告胡现红起诉。