阿里巴巴真的越来越不行了

确实很差。
我最近在完全不知情的状况下，被一家无良商家莫名其妙的多次电话骚扰辱骂。
求助淘宝官方客服，客服也只是告诉我是商家的过错，与我无关，让我拉黑商家。
后来我投诉这个商家的服务态度，淘宝认为投诉不成立。二次投诉之后，淘宝也没有实质性的处罚。
无缘无故被一个商家打着电话来咒骂，而且完全不听我说话，也不讲道理。向淘宝官方的人工客服求助，也说的都是套话。

真是心有余悸的一次购物体验。