顺丰 以前高看了

因为闲鱼平台的交易纠纷需要快递出破损证明（自己打自己脸），里面东西是拿回去仔细看才发现问题的，包装虽然没破 但是有明显冲击的痕迹，网点负责人不在，事情表示可以，但电话里说没有公章，要打客服电话联系出，
于是乎，好好的体验了一把他家客服
第一位客服查了订单后似乎可以看到网点上传的受损的相关信息，了解我的需要后，说可以出，是电子版带公章的，完了发邮箱。问需要多久，说是下午会有人联系我。

结果下午没动静，继续打客服电话，结果告诉我需要等两个小时以后，问题是闲鱼平台的申诉时效也就18个小时，于是继续打，发现每次客服似乎都不是一个体系，即便你告诉他相同的内容，他能给你完全不同的答复，后面客服告诉我客户电话只能接入售前，接入不了售后，他们自己也没有办法去转接，很多人也不知道具体是谁对接一样，张口就是我反馈，我联系，我催促，尽快…… 于是乎，每一位都是很客气，抱歉、实在抱歉、不好意思、很多客服电话里会说一个小时，半个小时、立刻、马上、让他们联系您，但就是没人打电话进来。

好不容易来一个打电话进来的，告诉开不了这样的证明，只能开签收状态的证明，客户脑子有病嘛，顺丰自己的app和微信小程序不能证明签收状态嘛，除去这位，整整一下午再没有电话打进来，后面终于有一位打进来，因为从卫生间过来，我还没来得及接，就飞速挂了，完了系统里就是无人接听的记录。
打了许久，即便每次我明确的说自己具体需要，好多客服不管不顾的要按照理赔流程走，后面又有一位说这个证明正在处理。提供一下电子邮箱号码，晚了会联系你。

最滑稽的是快到9点下班时间了，客服里有人说。我放下手头工作。一定让他赶在下班前联系你。

于是乎九点半的时候一个听起来上班不久的小姑娘成为了受气包，告诉我确实开不了，心想第一个客服和那个要我邮箱的是京东派过来捣乱的卧底吧，还有哪些电话里说我正在催促办理此事的客服，可能形成了顺口溜，管你说什么，“我在听”，我也正在办理，我也不知道啥效果，反正我就是一个传声筒，可能有时候都不知道往哪里传。
打了一下午电话，总体感觉就是客服们来来去去的推和磨，不断敷衍，还有对客户的混乱信息输出，三十几块的顺丰其实也不便宜，哪怕是听起来高大上，似乎要飞出亚洲走向世界了。