招行T+0理财8199赎回被拒，原来是。。。

所谓的风控系统在折腾人。

像往常一样，开盘前会赎回8199转入证券账户，结果早上赎回却提示FP43121-该账户异常，暂无法通过该渠道办理此项业务，请至柜台办理，what？什么鬼，莫非就是传说中的账户被锁了？因为前两天刚好看到有jisiluer发帖说账户被锁的事情。那俺更是大大的良民呀，咋了？



试着转账下看看，果然



试着联系下app的客户经理，就是要你去柜台才能解锁，说触发了风控里面和诈骗账户同ip，同mac的问题，哄小孩呢？而且神奇的是在前两天，刚好接到招行的一个调查电话，问我账户是否我本人使用之类 的。这个风控系统让我想起来前不QQ账户被锁的事情，解锁条件是恶心的不行。



招行账户最近唯一异常的操作就是买了台新手机，多登录了几次新手机而已（旧手机数据还没迁移好，新手机买回来试用两天后，重新刷机恢复旧手机数据后，顶多也就登录不到5次这样）

为啥你们企鹅、招行的风控算法出问题，要客户不辞辛劳跑柜台解锁？

分享个我没跑柜台的处理方法：

客户经理说不通，直接回拨给那天的调查电话，她说可以找分行那边申请，就电话分行那边小姐姐，她先是把皮球退回给客户经理，而这客户经理就是要你去柜台，直接pass 他，重新联系分行小姐姐，一边和她讲道理，一边说我打算投诉，电话粥10几分钟后，她答应在线帮我解锁，好吧耐心等，结果等到下午3点多了，还没解锁，而不办事的客户经理却说，只要你来了柜台就能当场解锁，这啥情况，
试着打12378，银保监会投诉电话，很幸运不用排队，接电话的这个姐姐很快给我一个招行专门处理投诉的电话，打过去没人接，以为是摆设，没想到一会儿后，招行的这个电话回拨回来了，俺就把早上分行小姐姐说要帮我账户解锁的事情和她说了下，让她帮忙敦促跟进下进度。很快10分钟后，早上的分行小姐姐来电话说我的账户解锁了。总算没被它们的系统骗去柜台。

现在环境下，拥有账户管理权的企业，删帖，删号如家常便饭一样平常（如这两天一个老师的公众号再次被注销），如果涉及到民生的账户（如本文的银行账户）它们也能因为各种各样的理由（比如风控模型监控到所谓的异常操作）就把你账户锁了，会给人造成多少麻烦？

你的模型有问题，应该去调整模型，或者人工干预下，而不是让你的用户成为模型的牺牲品。