银行拒绝“穷人”?广州有银行只接待30万以上客户(转帖)

银银行拒绝“穷人”?广州有银行只接待30万以上客户

宏观经济广州日报2017-01-09 14:08

行网点办理业务排长队已让银行的服务不断被吐槽,但是更有令人想不到是,还有国有银行的部分网点拒绝对普通客户办理业务。

日前,陈小姐向广州日报记者投诉:工商银行有部分网点称只接待30万元以上存款的客户,普通客户被告知不用取号。

上周四,陈小姐到越秀区海珠中路的工商银行帮家里的老人办理近十万元存折转账业务。“一进到银行,就有大堂经理走过来,咨询办理业务类型,我如实告知:办理存折转账的。该大堂经理刷了我递给他的存折后称,这种存折不行。”我一开始没有多想多问,就从袋子里拿出了我儿子的存折给经理,他也说不行。

陈小姐一问才知道,不行的原因是因为存折的存款太少了。陈小姐告诉记者,大堂经理明确道,这个网点只接待VIP客户,也就是定期三个月以上、存款达30万的客户。

但是,由于是不带卡的存折,不能到自助设备取款,也没有开通网银功能,陈小姐实在不知道怎样将老人家的钱取出来。对此,大堂经理也表示:“没办法,帮不了。”

陈小姐咨询了离该网点最近的其他工商银行网点,银行工作人员表示,那家网点也不做普通客户的业务,必须到距离再远一些的大德路或沿江路网点才能办理。

最后,陈小姐又找到还有第三本存折,但是也只有10几万的定期,结果一刷,大堂经理说可以办理非现金业务。

“太不可思议了,银行开大门做生意,门口也没标示只做VIP,却如此拒绝普通客户。”陈小姐感叹,此前在另一家银行办理现金转账业务的时候,也遇到过资金太少被拒绝办理的情况。“当时是帮亲戚去用现金汇款一笔‘白金’(用于祭拜死去的人),金额是2503元,大堂经理一听小额汇款,也不给我号,叫我去ATM汇款,但是柜员机是现金转不了3元的,大堂经理也不管,说‘没办法’。后来我是去办理其他的业务才拿到号顺便办理了这个‘白金’汇款业务。”

听了陈小姐的投诉后,记者对银行拒绝客户办理普通业务感到不惑。

上周五记者也来到工商银行海珠中路的网点体验。一进银行,大堂经理走过来问明要办理什么业务,记者拿出一张余额只有100多元的工商银行芯片卡,大堂经理一刷表示,不能办理业务,原因是“不够资格”。

而对于资格,该经理表示,需要定期3个月以上,资金达30万以上。

昨日,记者致电工商银行客服热线95588,将该情况进行咨询,不过,客服人员表示,要登记后去了解,1~5个工作日才能给答复。

专业人士

银行部分网点要转型需要明示、讲清楚

有业内人士告诉记者,确实有部分银行的少数网点开始悄然拒绝普通客户,只做对公业务和VIP,而且又不敢明示。

该人士认为,近几年,银行业绩增速不断下滑,转型压力颇大。但是银行如此的转型做法有点狠,起码也要保留一个窗口接待普通客户。“开门做生意就要一视同仁,这么做对银行声誉影响负面。”

记者了解到,目前很多普通客户对银行来说,是一种负担,因为这一顾客群体对银行创造的价值不高,有的甚至还要亏本。“其实,做普通客户的生意,对于银行来说,已算惠民工程了。”有业内人士如此说道。

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇(微博)也表示:“还没听过这样的事情,这样的事情也不应该有。”郭田勇认为,如果真有部分网点要转型,也要明示,讲清楚。返回腾讯网首页>>

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责任编辑:zhongzhang

原贴:http://finance.qq.com/a/20170109/024325.htm
2017-01-11 21:52 0 条评论

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小马0122 - 死磕a类

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不到30w的存款银行都不理了。。。。
2017-01-11 21:52 0 条评论
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M4

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2017-01-11 21:57 0 条评论
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assss11

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ATM汇款,但是柜员机是现金转不了3元的,这个??
2017-01-11 21:57 1 条评论
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zhhua

赞同来自: zysspace buyseason bbq_tiffany zchdd11111

跟分级的门槛一样,哈!
2017-01-11 21:58 0 条评论
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19861809s

赞同来自: 飘渺lpec

工行那么屌
2017-01-11 22:00 3 条评论
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多空杠杆

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门槛……
2017-01-11 22:04 0 条评论
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文明守望

赞同来自: tottijian 飞花逐月 joebby docn iceman windlike更多 »

银监会也像证监会一样搞一个合格存款者。
好像余额宝欢迎小额。呵。
2017-01-11 22:08 0 条评论
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eyey

赞同来自: andriy2224 qiyin1981 710547184

哈哈哈,银行要裁员了,那些职员看不懂。
2017-01-11 22:10 0 条评论
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小马0122 - 死磕a类

赞同来自: jh29102655 虎踞金陵

坐标,深圳。有些工商银行周六日居然不上班,真恶心。
2017-01-11 22:13 4 条评论
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zwk1029

赞同来自: ggg5400902 710547184 鸡叨叨

换我,直接打本地银监局投诉
2017-01-11 22:14 0 条评论
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greenou

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工行,屌!
2017-01-11 22:18 0 条评论
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蓝天鹰1号

赞同来自: xineric cw9527 bbq_tiffany

外资行早就不接待小额客户了,人家还让你刷个本看看,外资行直接保安挡驾,你门都进不去。

但工行这样做就不地道了,你又不是外资行。
2017-01-11 22:22 0 条评论
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小马0122 - 死磕a类

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买他家的股票前要慎重了
2017-01-11 22:23 2 条评论
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studi

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人家都说了服务vip,就不能换个营业厅
2017-01-11 22:27 1 条评论
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评级上调

赞同来自: neptune1125 琳琅满目316

小散到哪都吃不开
2017-01-11 22:30 0 条评论
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忧蓝 - me韭菜,努力的韭菜

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叼,到哪都有30万门槛,像分级学习
2017-01-11 22:33 0 条评论
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hello123

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以后只有靠信用社了,咯咯
2017-01-11 22:45 0 条评论
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yiyayi - 低风险不是无风险

赞同来自: 上海小孩 幽灵资本 elitecn 夜雨天 bbblll ZXFCD dongma andriy2224 魂斗罗 451168731 stvchin lczengping ma131gc newbison cw9527 卖飞小能手 风声太大 windlike更多 »

去香港的银行试试,就知道国内银行好了。人家所有银行周日及国家法定假日不开门。周六开门半天。账号日均资产低于多少就要收管理费。普通柜台长期排队,存款超过多少张票子要收费。取款超过多少张也要收费。存款利息可以忽略不计。
2017-01-11 22:48 0 条评论
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lancelot11

赞同来自: jiangdaya chchsheng stvchin zstarmon newbison 小马0122更多 »

没办法,大部分人力耗在小额操作上,对于银行运营来说必然是亏本的。

如果从成本角度考虑,也应该多多推广备选方案,比如设备支持小额转账汇款功能等,然后争取多分流,减少人工成本等,而不是像这样在没有任何备选方案的情况下一刀切地挡在门外。成本很重要,形象也很重要。
2017-01-11 23:11 0 条评论
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hejht

赞同来自: neptune1125 cw9527

“其实,做普通客户的生意,对于银行来说,已算惠民工程了。”有业内人士如此说道。
——对这句话略感恶心!
2017-01-11 23:12 7 条评论
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前途光明 - 人生本不需要坚持,关注当下。

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远离IcBC.
2017-01-11 23:31 0 条评论
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zax1975

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三个月期限存款30W,看来老百姓的生活真是相当的富足啊!问题是有多少老百姓能达到这条件呢
2017-01-12 02:01 0 条评论
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fuhu

赞同来自: jiangdaya zouhaowuwei

这是市场化的必然结果 其实也无可指摘
以前银行属于公益服务 后面过度为准公共服务 现在是市场化服务了
这三个概念之间可不是白说的 都意味着利益分配和新导向
2017-01-12 02:54 0 条评论
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点点虫虫飞 - 厚积薄发

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是不是私人银行部呀,一般网点肯定是能办理的。
2017-01-12 06:58 0 条评论
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Baoman1971

赞同来自: godkingcat 乐乐兔

看到Vip客户不排队,屁民又要叫了,难搞!
2017-01-12 07:12 0 条评论
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neocc3 - You can't trust figures put out by banking industry. It's easy to report a little more earnings. —Charlie Munger Feb. 2017

赞同来自: oli

人家名字就叫爱存不存。

换家银行就行了,消费者真是。
2017-01-12 07:41 2 条评论
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bobbychencj - 低风险投资学习

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天朝银行转型会出现各种现象
2017-01-12 08:06 0 条评论
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liuzhaohuide - 那仰望的人,心里的孤独和叹息……

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低于30万以后是不是不允许有天朝国籍了呀?太拖天朝后腿了
2017-01-12 08:26 0 条评论
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长乐未央 - 需要做的只有两件事:1看准了方向和品种2有安全边际的下重注

赞同来自: 张电电 夜雨天 hailstone steven1521 ceerfuce newbison TUCJ internax 风声太大 windlike genepcr 穿风 十五十年 琳琅满目316 nanzhou mccd weileanjs dongchr kongxin更多 »

某些人天天叫嚣市场化
什么都要市场化
市场化真来的时候就和叶公好龙一样,吓得不行
2017-01-12 08:27 1 条评论
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门中木 - 闲人

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如果是招行,估计还有人叫好
2017-01-12 08:28 0 条评论
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cjplove - 不看空股市,只傻傻吃息,我买A

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大妈行,心里的苦谁知道呢
2017-01-12 08:29 0 条评论
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shuiying

赞同来自: 花过水无痕 oli

不做这样的客户,可以定一个时间点,通知小额存款户都来过销户,问题是icbc他敢这样做吗?
银行这是过河拆桥,和存款自愿 取款自由的原则相相违的,保留好语音,视频证据投诉到银监会一投一个准。
2017-01-12 08:30 0 条评论
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egame

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我觉得这报道不可信,除了私人银行没听说有哪个网点会对客户进行分类,尤其国有银行在舆情风险面前,盈利都是次要的
2017-01-12 08:33 2 条评论
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cbxknui - 低估买入,高估卖出。低风险投资,实现资产稳步增值。

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我认为不可能,
2017-01-12 08:38 0 条评论
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张电电 - 目标:10%

赞同来自: 我还是你 oli bbq_tiffany 710547184

这要是真的,立马满仓工商银行啊!
2017-01-12 08:42 0 条评论
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GLZ0514

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银行一直都有所谓白金网点或者vip网点的。取号好刷白金卡。
2017-01-12 08:56 0 条评论
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brico2000

赞同来自: 潘阳阳 蓝河谷

放开银行牌照,
我认为工行这样做没问题
不放开的话
这样做
也可以,但是门口要贴着.

大家有的选,才是好的制度
2017-01-12 09:04 0 条评论
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susu2012

赞同来自: flymules qiyin1981 concept whhuying bbq_tiffany windlike 小马0122 蓝河谷 小桦林更多 »

不放开银行牌照,

工行就不可以这么做。

投诉到银监会,央行,肯定要被查处的。

否则,大家手中的人民币怎么办?都放在家里等着发霉吗?

国家既然发行了纸币,就必须要让大家有办法合理使用纸币。

要不就放开银行牌照,让银行有权利选择客户,客户有足够的选择选择银行。

否则,银行有牌照保护,得到垄断利益,就必须为所有的客户服务,不可以选择客户,因为市场上没有足够多的银行,让客户自由选择。

如果,银行有垄断,又不能给所有客户提供服务,大家手中的人民币都无法正常保管,就没有人会要人民币。
2017-01-12 09:23 0 条评论
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susu2012

赞同来自: 小桦林

所以,如果投诉到银监,央行,银行肯定要被查处的。

这是为了保证人民币的信誉。
2017-01-12 09:29 0 条评论
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jay_liang - 宁波解放南

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对错无法评论, 只能说银行也是有苦衷
楼上不是广州市内的可能不清楚每月月中发退休金的日子, 去银行办个业务有多难。
看着一大波一大波白发斑斑的老人坐在银行大厅的长椅上等拿退休金......
其实银行也有采取措施, 拿排号纸的时候就已经分类好了, 好像我拿张普通的灵通卡, 刷卡能直接拿D号, 去里面vip办理, 不用办什么金卡都可以去vip区域办业务, 银行是看资产什么的做分类。 奈何vip区域也是很多人在排队,一样要等等等。

每个营业部的员工就那么些人, 照顾了普通客户,肯定就顾不了vip, 反之也一样。
2017-01-12 09:46 0 条评论
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文明守望

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人民共和国,现在向资本家靠拢了,人民靠边。呵。
2017-01-12 09:56 0 条评论
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guaiguaizai - 怪怪怪怪。。。

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有的私人银行网点确实不办小额业务,但是一般网点不办有点说不过去啊,直接打投诉电话投诉,没回应直接找银监投诉
2017-01-12 09:57 0 条评论
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srmeng

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天天喊市场化,市场化后又接受不了了
2017-01-12 09:58 2 条评论
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susu2012

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那就放开银行牌照了。

银行多了,每个营业部的客户就少了,银行也没苦衷了。

反正有存款保险制度,倒了一批银行,也没关系。

为什么没放开银行牌照了?

现有的银行也在拼命阻碍牌照放开。
2017-01-12 10:01 0 条评论
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蓝孔雀

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这么牛
2017-01-12 10:05 0 条评论
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ylshxajh - 北京保安

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不敢贴标示,怕舆论哗然,现在被捅上媒体还是这个结果

还不如明白说呢,我就是只做vip怎么了?光明正大的说呗

市场化就是双向选择,客户选择银行,银行也可以选择客户

本来80%的利润就是20%的客户产生的,做普通客户的生意确实是惠民工程,这道理很难理解么?

干嘛还搞得偷偷摸摸的,现在被报道出来了,贴上标识不就行了?

只是一部分营业部不办,又没说所有营业部都不提供服务,你就去其他营业部呗
2017-01-12 10:08 0 条评论
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jxjs123123

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这么牛
2017-01-12 10:09 0 条评论
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Gerry1012010 - 向大家学习为主

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招行欢迎您,欢迎使用手机银行、可视柜台。小客户小业务应该通过科技手段分流
2017-01-12 10:09 0 条评论
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mr_xia

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妓者,又在搞大新闻啦
2017-01-12 10:10 0 条评论
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mr_xia

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银行大规模放开牌照以后的情况,参见民营医院的莆田系
2017-01-12 10:15 1 条评论
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susu2012

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所以,公立医院就很好吗?

是不是没有莆田系,公立医院就会很好,没有问题吗?
2017-01-12 10:19 0 条评论
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jonathanzn - 菜鸟+屌丝

赞同来自: tbeanirong

一方面只接待30万的客户,一方面超过50万就不赔付,看来只能30-50万了?
2017-01-12 10:23 0 条评论
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cutcust

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这个 感觉是记者只说了部分,现在的新闻得分析着看了。
2017-01-12 10:38 0 条评论
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hailstone - 韭菜不多了,且吃且珍惜。A huge wave of zombies is approaching, but a huge wave of chives is leaving~~

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招行不是也有金葵花客户专用网点,一样的道理。没啥。。
2017-01-12 10:54 0 条评论
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飞花逐月 - 胜可知,不可为。

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ICBC---I爱C存B不C存
2017-01-12 11:06 0 条评论
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jdzddcj07

赞同来自: ma131gc

就像有些人一边要万一,万0.8,最好不收钱,又最好享受VIP待遇

一个道理。
2017-01-12 11:17 0 条评论
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huhulei

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国有银行是相当不要脸的。有利的就争,死活不想开放银行牌照就体现了这一点。没利的就想推,这个30万门槛是觉得低资产客户没多大油水不爱管,而中国工商银行在2016年行长换届的时候,中国工商银行董事长易会满表示:工行将继续坚持转型发展战略不动摇,践行大型银行的社会责任。这还没几天呢,就把人家往门外推,这就是工行的改革战略?我看还是早日开放牌照的好,谁爱服务谁服务,废除国有银行,国有银行也别天天把社会责任挂嘴上了,没人信你,省得难做人。
2017-01-12 11:19 2 条评论
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kkt_knight

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银行不是存取款自由吗,法律规定在银行网点可以自由存取款。
不知道论坛有没有律师,赶紧去告银行,一本万利的生意来了,无论成败,都出名成英雄了。。。
2017-01-12 11:21 0 条评论
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Tina_Klaus - 80后

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银行这么做是忘了自己在金融系统中的定位了,将来要是被网商银行给取代也怨不得别人了。
2017-01-12 11:46 3 条评论
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上兵伐谋 - 矢志不渝唯投资一事

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虽然听起来赚贫爱富狗眼看人低犯了众恕,但客观来说作为企业来说如果这是最优选择没什么不对的。世道很现实,努力成为30万用户吧。并且不要做那么多家银行VIP。整个社会资源也会更有效。
2017-01-12 11:48 0 条评论
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kkt_knight

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问题是即使你有30万,也绝对不会是存款啊,肯定投资去了。而银行理财收益也太低,银行理财都也不会使用。
2017-01-12 12:18 0 条评论
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ylshxajh - 北京保安

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到底是应该服务广大人民群众,做成公益性质的机构(这是以前)

还是市场化,把盈利当成第一目标,其他全都靠边站(这是未来)

矛盾就在这
2017-01-12 12:44 0 条评论
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helengu

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银行的服务是有成本的,对待不同的人群用采用不同的服务,很正常。我是用招商银行,银行里VIP客户基本不需要排队,普通客户就只开一个窗口,我是普通卡,去年办外汇转账,等了2个小时。还好去年一年也就去了这么1次。如果去的多,肯定愿意多付账户管理费转成VIP户。
2017-01-12 12:46 0 条评论
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19621798860 - 80后啃老族

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信息化时代,每家银行都有手机银行。已经是非常便利了。网点部门也在进化,小额存取款转账都让客户在ATM上办理。现在银行那么多,客户选择权还不够吗,像我们这边农商行、泰隆商业银行服务都不错。现在的媒体都喜欢没事找事
2017-01-12 15:37 2 条评论
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jsl2126

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还有很多银行欢迎你的
2017-01-13 10:27 0 条评论
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kapafei - 梦想照进现实

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银行这样做就不地道了,起码要在门口做个标识.
2017-01-13 10:42 0 条评论
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心之浪迹 - 人生最重要的莫过于观察与思考

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市场化呗,对银行来说,小额存款本来就是不划算的,像欧美市场化的银行干脆收你管理费,既然要鼓吹市场化,就要承担市场化的结果,有些人指望市场化后服务态度更好,价格更便宜,更快捷,但是呢,根据欧美国家的情况看,服务态度有可能更好,更快捷,把顾客当上帝伺候,就是,你的资本额做不了那个上帝了,呵呵。
2017-01-13 10:51 0 条评论
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常存 - 炒客--常存

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其实,我们本地就有农信社

有不做现金业务的营业点

这不就相当于VIP ,然后大家还没意见

一般VIP 还真不取现存现这种业务
2017-01-13 10:59 0 条评论
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king100 - aa

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银行也是企业,有权决定受理什么样规格的客户啊,另外那么多银行,你非得选这一家吊死?蠢~
2017-01-13 11:21 0 条评论
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ericlule - 满招损 谦受益

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招行金葵花 就 自然区分VIP 和 非VIP了。非VIP 就一个窗口,慢慢排队。VIP 不用排队享受增值服务。楼主说的这家营业部明显没有深谙其中的道理
2017-01-13 11:36 1 条评论
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susu2012

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楼上那么多人拿发达国家做比较呢?

发达国家有人象中国人那样使用现金吗?支票,本票等等票据是主流。所以,也没有什么人使用柜台现金业务。

所以,发达国家根本就不象中国人那样依赖柜台业务。

人家的央行为了保证货币的合理使用,早就把货币形式电子化,所以,不需要约束银行的柜台现金业务来保证货币的信誉。

中国央行既然没办法把货币形式电子化使用,就必须约束货币的实物使用规则,保证货币实物能被便宜,便捷,安全的保管。

所以,就要求所有的银行都必须不论金额大小,都要接受实物货币。

而且,发达国家的银行数目很多,国内的银行市场化远没有开始。

美国才多少人口,有1万多家银行。比照这个,中国得有几万家银行才合适。中国现在才多少家银行?

要市场化,就放几万张银行牌照出来呀。
2017-01-13 11:57 0 条评论
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zhhua

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起码国有大行有义务。
2017-01-13 12:48 0 条评论
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bbq_tiffany - 小白

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厉害了
2017-01-13 13:57 0 条评论
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zzzlondon - 期货程序化,资产配置荒ing

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长知识了
2017-01-13 16:21 0 条评论
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makyo - ふふふ

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这是进了PrivateBank了吧
2017-01-13 18:47 0 条评论
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maoxiong - 数据挖掘狂人

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发几万张银行牌照出来?
我估计工行其实是不care的,但是国家(官员)才不傻呢,会办这种傻事。
2017-01-13 19:05 0 条评论
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orchimike - workingpoor

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额。。。没遇过,我在天河的中信店真没试过这个情况。
大妈行主要是推销他的手机app多,小额转账啥的都用app处理。
2017-01-13 19:18 0 条评论
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faladay

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早就不用工农中建的银行卡了,一个个都太屌用不起
2017-01-13 19:28 0 条评论
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cxckd

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2009年我在中行的时候,内部开会就说过20w以下的客户都是亏损客户,现在涨到30了不稀奇
2017-02-01 17:38 1 条评论
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评级上调

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银行业是要牌照的,是垄断行业,而服务却要市场化,那老百姓怎么办?
2017-02-01 21:02 0 条评论
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评级上调

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如果银行这样也可以的话,那中国石油更有涨价的理由了。以市场化的理由。
2017-02-01 21:07 0 条评论
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chenzhaofeng - 虚心学习,市场唯一的可确定性是不确定性。

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银行是我见过最势力眼的地点没有之一。

去我存款的开户行。大堂经理见我就是到咖啡寒暄帮我拿VIP号等等。

去不认识我的银行爱吊不吊的。真XX想骂人我还是银行的股东。真是羞愧。
2017-02-02 01:21 0 条评论
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常存 - 炒客--常存

赞同来自: timtimtim

我的建议是这样的

当然又地命海心了

国家应搞一二个基础银行

这种银行是国有垄断的

存款100%保证,但只允许这种银行做最基础的存贷业务

什么理财都不可以

放开别的银行,有本事如何搞都行

但要允许倒闭

钱也不百分百保证
2017-02-02 18:42 0 条评论
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伏尔泰

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自绝于人民的银行
2017-02-02 20:14 0 条评论
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kkt_knight

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银行不赚钱就可以涨价。那看起来,电力,石化,水,公路,公交,教育,医疗,还有税,是不是都太便宜了。
2017-02-03 11:54 0 条评论

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小马0122
小马0122

死磕a类

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  • 最新活动: 2017-02-03 11:54
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