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基金公司的客服给投资者错误的回答，误导了投资者，是否可以向基金公司索赔？有没有集友有过类似经历，如何投诉，如何解决呢？

发表时间 2024-04-19 13:42 最后修改时间 2024-04-20 15:49 来自上海

19 个回复

花园小琴

估计公司也认识到了问题所在。

2024-04-20 14:22 来自湖北引用

丝绸转债

@债市游侠

我投诉给基金公司了，他们派人下午要来登门拜访。不会拎着两桶油让我撤诉吧。我会把经验分享给大家。

坐等

2024-04-20 13:19 来自上海引用

债市游侠

我投诉给基金公司了，他们派人下午要来登门拜访。不会拎着两桶油让我撤诉吧。我会把经验分享给大家。

2024-04-20 12:29 来自上海引用

起个名

不管什么平台的客服，专业的很少很少。

降低对客服的预期，只问简单的查询类的问题，或者在系统里他能看到而你看不到的信息。

以前，人工客服相比机器人，巨大的优势就是听得懂人话(自然语言的语义理解)，现在也不存在了

2024-04-20 12:16 来自天津引用

Gutichen

看募集说明书啊，除了货币ETF,个别债券ETF，其它的如果是现金申购的话，肯定是退补

2024-04-19 19:20 来自浙江引用

huxj2015

看合同吧....................

2024-04-19 16:28 来自四川引用

capm - 淡定。。。你要承受你心天的季候，如同你常常承受从田野上度过的四时。你要静守，度过你心里凄凉的冬日。

@capm

你也是10多年的专业投资者了，怎么能详细一个不专业的人的说辞呢？你问的问题，在基金的说明书/合同里面明确有写，正常情况下，应该是你先仔细阅读这些文件。

你申购的etf，这些文件里，应该是明确了t～t+2日补券都是合理的。

2024-04-19 16:15 来自上海引用

金木

是哪个基金？我申购过511520，就是当日净值

2024-04-19 16:12 来自海南引用

扫地小僧

赞同来自: capm 、春秋战国

标准答案应该是：请以基金募集说明书、基金合同为准。

2024-04-19 16:08 来自广东引用

capm - 淡定。。。你要承受你心天的季候，如同你常常承受从田野上度过的四时。你要静守，度过你心里凄凉的冬日。

你也是10多年的专业投资者了，怎么能详细一个不专业的人的说辞呢？你问的问题，在基金的说明书/合同里面明确有写，正常情况下，应该是你先仔细阅读这些文件。

2024-04-19 16:04 来自上海引用

小资金大梦想

为什么不做lof？etf都是坑

2024-04-19 15:44 来自河南引用

小哈

我以前问过国泰基金的客服，人家明确说了要按补券价格计算申购成本，易方达的客服让留下电话，说是要问问，然后回电话也是告知按补券价格计算成本。

2024-04-19 15:40 来自北京引用

丝绸转债

除了货币基金，其他ETF都是要补差价的，客服都是外包的，懂啥

2024-04-19 15:39 来自上海引用

smellybear

拿录音去索赔呗

2024-04-19 15:31 来自北京引用

逐利

你自己问题，再说客服不可能说净值，都会说按实际基金操作时的价格多退少补！

2024-04-19 15:29 来自北京引用

luxdgy

小单试下，但有可能错过机会

2024-04-19 15:25 来自黑龙江引用

kim181

理论可以，实际不可以。自认倒霉吧，维权成本大概率高于索赔。

2024-04-19 14:39 来自广东引用

债市游侠

@minglang

是华夏基金吗？

不是

2024-04-19 13:49 来自上海引用

minglang

是华夏基金吗？

2024-04-19 13:45 来自江苏引用

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